Vilkår for bruk

Versjon 2026-10-07 · gjelder fra 7. oktober 2026.

1. Tjenesten og partene

Dyreloggen er en nettbasert tjeneste for journal, daglig tilsyn, rutiner og tilsynsmappe for virksomheter som holder andres dyr – dyrepensjonat, hundebarnehage, kattepensjonat og omplassering (Dyreloggen), og stall, rideskole og hestepensjonat (Stalloggen). Tjenesten leveres av , heretter «vi». Kunden er virksomheten (foretaket, foreningen eller den som driver), representert ved den som registrerer virksomheten i tjenesten, heretter «dere». Tjenesten leveres som den er, via nettleser.

2. Virksomhetens ansvar – viktig

Dyreloggen erstatter ikke virksomhetens ansvar etter dyrevelferdsloven og forskriftene. Virksomheten og den ansvarlige er alene ansvarlige overfor Mattilsynet og dyreeierne for dyrevelferden, for melding og tillatelse, for kompetanse, tilsyn og stell, og for at journalen og dokumentasjonen er riktig og fullstendig. Maler, sjekklister og paragrafhenvisninger i tjenesten er en veiledende hjelp – de skal kontrolleres mot gjeldende forskrift og Mattilsynets veiledning. Påminnelser er et hjelpemiddel; dere må selv sørge for at tilsyn føres og frister holdes.

3. Konto, brukere og roller

Brukere logger inn med e-postadresse og engangskode. Den som registrerer virksomheten blir ansvarlig, og kan legge til flere ansvarlige og ansatte. Den ansvarlige godtar vilkårene på vegne av virksomheten – ved registreringen, ved bestilling, og på nytt når vilkårene er vesentlig endret. Dere er ansvarlige for hvem dere gir tilgang, og for alt som gjøres fra brukerne deres.

4. Prøvetid, pris og betaling

Nye virksomheter får 30 dagers gratis prøvetid uten forpliktelser. Deretter velger dere plan etter hvor mange dyr som er inne samtidig:

• Liten – 249 kr per måned, inntil 15 dyr inne samtidig.
• Standard – 399 kr per måned, inntil 40 dyr inne samtidig.
• Stor – 499 kr per måned, ubegrenset antall dyr.

Alle priser er totalpriser. Abonnementet betales forskuddsvis mot faktura for 3, 6 eller 12 måneder om gangen – dere velger selv, og velger dere 12, er den tolvte måneden gratis (dere betaler for elleve). Den ansvarlige bestiller på abonnementssiden; fakturaen lages og sendes med en gang, på e-post – eller som EHF når dere oppgir organisasjonsnummer og kan ta imot det – med 14 dagers betalingsfrist. Abonnementet forlenges med perioden dere har valgt når fakturaen er betalt, og tilgangen holdes åpen fram til forfall og 14 dager etter mens vi venter på betalingen. Det fornyes ikke automatisk og det er ingen faste trekk; vi minner dere på e-post før det går ut. Har vi avtalt en egen pris med dere, gjelder den i stedet for planprisen. Prisene kan endres med minst 30 dagers varsel; endringen gjelder fra neste fornyelse. Er prøvetiden eller abonnementet utløpt, kan dere lese og laste ned alt, men ikke registrere nytt.

5. Angrerett

Er kunden forbruker (for eksempel en privatperson som passer dyr uten å drive næring), gjelder angrerettloven: dere kan angre kjøpet innen 14 dager etter avtaleinngåelsen ved å sende e-post til oss, og får tilbake det som er betalt, fratrukket en forholdsmessig del for tiden tjenesten har vært levert dersom dere uttrykkelig har bedt om at leveringen skal starte i angrefristen. Tjenesten er digital og leveres umiddelbart, så det finnes ingen fysisk retur. For kunder som er foretak eller foreninger gjelder ikke angrerettloven, men vi refunderer likevel en faktura som er betalt ved en feil.

6. Data, eksport og oppbevaring i tre år

Alt dere registrerer tilhører virksomheten. Vi bruker det bare til å levere tjenesten. Dere kan lese og laste ned alt når som helst, også etter at prøvetiden eller abonnementet er utløpt.

Journalen slettes ikke før tre år er gått. Forskrift om omsetning og midlertidig hold av dyr § 5 krever at dokumentasjonen for hvert dyr er tilgjengelig i tre år. Derfor tar vi vare på journalen i tre år etter at dyret ble levert tilbake eller oppholdet ble avsluttet – også etter at abonnementet er sagt opp eller utløpt, og uten at det koster noe. I denne tiden kan de ansvarlige fortsatt logge inn, lese og laste ned. Når fristen er ute, varsler vi på e-post, tilbyr en samlet eksport og sletter deretter journalen. Det samme gjelder journalen i Stalloggen. Opplysninger som ikke er omfattet av oppbevaringskravet, slettes tidligere når dere ber om det.

7. Databehandleravtale

Virksomheten er behandlingsansvarlig for personopplysningene dere registrerer om dyreeiere, mottakere, kontaktpersoner og ansatte (navn, adresse, e-post, telefon og det som står om dem i journalen). Vi er databehandler og behandler opplysningene bare på vegne av virksomheten og etter disse vilkårene, som utgjør databehandleravtalen (personvernforordningen art. 28):

• Formål: føre og oppbevare journalen forskriften krever, og levere tjenesten for øvrig – også e-postene dere sender til dyreeierne herfra (kvittering ved inn- og utsjekk, beskjed om henting, vaksinevarsel, dagens tilsyn og beskjed om å ringe).
• E-post til dyreeiere sendes bare til eiere dere har merket med «vil ha e-post». Dere er ansvarlige for at eieren har sagt ja, og for innholdet i beskjeder dere skriver selv. Hver e-post viser hvem som sender og har en lenke eieren kan melde seg av med; avmeldingen gjelder med en gang. Vi kan begrense antall e-poster per døgn, og stanse utsendelse ved misbruk.
• Vi bruker ikke opplysningene til egne formål, og utleverer dem ikke, med mindre lov krever det.
• Alle hos oss med tilgang har taushetsplikt. Vi ser bare opplysninger om selve virksomheten og abonnementet; tilgang til innholdet (dyr, eiere, journal) gis bare ved feilretting som dere ber om.
• Sikkerhet: data lagres i Norge på vår egen server, skilt mellom virksomheter med radnivåsikkerhet i databasen, kryptert overføring (HTTPS), sikkerhetskopi og tilgangsstyring.
• Underdatabehandlere: leverandør av e-postutsending (Brevo), Cloudflare (nettverk og sikker tilkobling) og Jottacloud (kryptert sikkerhetskopi – bare vi har nøkkelen). Virksomheten gir oss en generell tillatelse til å bruke underdatabehandlere. Vi kan bytte og ta inn nye, så lenge de er bundet av de samme pliktene som oss og behandlingen er i tråd med personvernforordningen. Listen over underdatabehandlere står til enhver tid i disse vilkårene, og endringer kunngjøres her før de tas i bruk. Godtar virksomheten ikke en endring, kan virksomheten si opp avtalen og få tilbake forskuddsbetalt beløp for tiden som gjenstår.
• Vi bistår virksomheten med innsyn, retting og sletting, og varsler uten ugrunnet opphold ved brudd på personopplysningssikkerheten.
• Ved opphør oppbevares og slettes opplysningene som beskrevet i punkt 6.

8. Ansvar og ansvarsbegrensning

Tjenesten er et hjelpemiddel og leveres som den er. Vi tar rimelige forholdsregler for drift, sikkerhet og sikkerhetskopiering, men garanterer ikke at tjenesten alltid er tilgjengelig, feilfri eller egnet for et bestemt formål. Virksomheten er selv ansvarlig for dyrene, for det som føres i journalen, og for å oppfylle kravene i lov og forskrift og overfor Mattilsynet. Rutinemaler, frister og påminnelser i tjenesten er veiledende og er ikke faglig, veterinærfaglig eller juridisk rådgivning.

Vi er ikke ansvarlige for:

• indirekte tap og følgetap, som tapt inntekt, tapt fortjeneste, tapte besparelser og tap av omdømme
• tap av data og kostnader til å gjenskape data – ta jevnlig ut tilsynsmappen og egne kopier
• skade på, sykdom hos eller tap av dyr, og følger av medisinering, fôring eller stell
• krav fra dyreeiere og andre tredjeparter, og pålegg, gebyrer eller andre reaksjoner fra myndighetene
• at e-post, varsler eller påminnelser ikke kommer fram, eller kommer for sent
• innholdet i e-post dere sender til dyreeierne, og at dere har samtykke til å sende den
• feil, nedetid eller endringer hos underleverandører og andre tredjeparter, som nett, e-post, betaling og offentlige registre
• forhold utenfor vår kontroll, som strømbrudd, nettbrudd, dataangrep, naturhendelser og påbud fra myndighetene
• at uvedkommende får tilgang fordi en brukers e-postkonto eller enhet ikke er sikret

Vårt samlede ansvar er uansett grunnlag begrenset til det dere har betalt på forskudd for tiden som ennå ikke er levert – det vil si den forholdsmessige delen av siste innbetaling som gjelder fra dagen kravet ble meldt til oss og ut den betalte perioden. I prøvetiden, og ellers når ingenting er forhåndsbetalt, har vi ikke erstatningsansvar.

Krav må meldes skriftlig til oss uten ugrunnet opphold, og senest tre måneder etter at dere oppdaget eller burde ha oppdaget forholdet. Begrensningene gjelder ikke tap vi har voldt med forsett eller grov uaktsomhet, og ikke der ufravikelig lov bestemmer noe annet.

9. Reklamasjon og endringer

Virker ikke tjenesten som beskrevet, send e-post til oss. Vi svarer innen fem virkedager og retter feil så raskt vi kan. Vi kan endre vilkårene; vesentlige endringer varsles på e-post minst 30 dager før de trer i kraft.

10. Lovvalg

Norsk rett gjelder. Uenighet forsøker vi først å løse i minnelighet. Forbrukere kan klage til Forbrukertilsynet; ellers løses tvister ved ordinære norske domstoler.

Kontakt: [email protected]